CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – SỬA CHỮA
CÔNG TY TNHH VÔ TUYẾN ĐIỆN VIỄN TÍN
1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm do Công ty TNHH Vô Tuyến Điện Viễn Tín cung cấp sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
-
Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, không phải do người sử dụng gây ra.
-
Tem bảo hành, số seri, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ, tẩy xóa.
-
Sản phẩm chưa từng bị tự ý tháo mở, can thiệp hoặc sửa chữa ngoài trung tâm bảo hành được ủy quyền.
-
Thông tin bảo hành ghi đầy đủ: model, mã sản phẩm, ngày mua, tên khách hàng.
Các trường hợp không được bảo hành miễn phí
-
Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ngấm nước, cháy nổ, thiên tai hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
-
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành, mất tem, mờ số seri hoặc bị thay đổi linh kiện không chính hãng.
-
Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống Viễn Tín.
2. Thời hạn bảo hành
-
Máy bộ đàm cầm tay và gắn cố định: bảo hành 24 tháng cho thân máy, 12 tháng cho phụ kiện (pin, anten, sạc).
-
Phụ kiện bộ đàm rời: anten, cáp, micro, loa ngoài... bảo hành 12 tháng (tùy sản phẩm cụ thể).
Thời gian tính từ ngày mua hàng hoặc ngày giao hàng thực tế.
3. Quy trình bảo hành – sửa chữa
-
Khách hàng liên hệ hotline để được hướng dẫn trước khi gửi sản phẩm bảo hành.
-
Sản phẩm được tiếp nhận, kiểm tra và xác định nguyên nhân hư hỏng.
-
Trường hợp lỗi do nhà sản xuất: Viễn Tín sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí.
-
Nếu lỗi do người sử dụng, Viễn Tín báo giá chi phí sửa chữa/thay thế linh kiện trước khi thực hiện.
-
Thời gian xử lý: từ 3 – 10 ngày làm việc, tùy theo tình trạng và nguồn linh kiện.
4. Địa điểm bảo hành
Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển đến địa chỉ sau:
CÔNG TY TNHH VÔ TUYẾN ĐIỆN VIỄN TÍN
-
Hotline: 0908 231 719 (Mr. Thịnh)
-
Email: thinhbodamvientin@gmail.com
-
Website: www.bodamvientin.vn
-
Địa chỉ: 3 Hùng Vương, Phường Chợ Quán, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
5. Cam kết của Viễn Tín
Viễn Tín luôn đặt chất lượng và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, cam kết:
-
Kiểm tra – sửa chữa – bảo hành nhanh chóng, minh bạch, đúng quy trình.
-
Cung cấp linh kiện chính hãng 100%.
-
Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời sản phẩm sau thời gian bảo hành.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, sửa chữa hoặc hỗ trợ kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ Công ty TNHH Vô Tuyến Điện Viễn Tín để được phục vụ tốt nhất.
